Retur og reklamasjon

Retur av feilbestilte varer

Kjøp mellom næringsdrivende gir ikke angrerett. Vi tar likevel imot retur av feilbestilte varer etter avtale, på disse vilkårene:

• Returen må avtales med oss på forhånd, senest 14 dager etter mottak.
• Varen må være ubrukt, uskadet og i original, uåpnet emballasje.
• Retur skjer for kundens regning og risiko, inkludert returfrakt.
• Varer som er skaffet, kappet eller tilpasset etter kundens ønske (for eksempel slanger kappet på lengde og spesialbestilte deler), kan ikke returneres.

Kreditnota sendes når varen er mottatt og kontrollert.

Reklamasjon ved feil og mangler

Hvis varen har en mangel, må du reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, og senest innen to år etter at varen ble mottatt.

Send reklamasjonen til post@bntools.no med ordrenummer, beskrivelse av feilen og gjerne bilder. Ikke send varen i retur før dette er avtalt med oss.

Ved berettiget reklamasjon velger BN Miljø AS om varen skal repareres, erstattes eller krediteres. Vi dekker da returfrakt og ny forsendelse.

Reklamasjonsretten omfatter ikke normal slitasje, feil bruk, feil montering eller skader som skyldes manglende vedlikehold. Dette er særlig relevant for slitedeler som dyser, slanger, pakninger og klemmer.